在追求高效率的時代,很多物流企業都在思考如何提升服務時效,為客戶帶來更高質量的服務。安能物流近期就為山西呂梁市區域的網點物流發展解決了時效痛點問題,太原大區鐵三角結合區域網點發展實際,制定了末端時效改善計劃,提升了服務質量和口碑。
大區以提升時效為目標,設計直發方案
由于呂梁市距離太原分撥較遠,且到貨多發貨少,為此,太原大區鐵三角提出了直發分撥的方案,引導區域網點在串聯點統一交接件,班車定時直發分撥,盡可能縮短網點交接件的在途時長,有更多時間派件和服務客戶。
為最大幅度降低網點運力成本,運營角結合區域貨物流向,基于當地一級網點的位置、貨量及收派時效等情況,規劃直發時間點及串聯點。
積極征求網點意見,達成區域合作共識
在制定好方案后,安能鐵三角對區域網點走訪摸排,客服角溝通網點征求意見,銷售角則基于市場潛力、網點承載能力及發展意愿,重新招商一級網點,在7月引入山西呂梁市區網點,并將新網點的場地設為直發車串聯點。
最終,呂梁市范圍內的5個一級網點,即山西方山通達、山西臨縣、山西柳林縣、山西中陽縣網點和新加盟的山西呂梁市區網點,就直發模式達成合作共識,有效提振區域發展信心。
開通分撥直發車,大幅提升區域時效
自8月1日起,呂梁市范圍內5個網點統一在山西呂梁市區網點的場地內操作落貨,期間運營角帶分撥人員前往支援操作,分享運營經驗,助力網點平穩過渡。經統計,分撥直發車開通后,各網點時效均提前一天以上,當日簽收率全部大幅提升。
隨著服務口碑提升,區域貨量也在上漲,在鐵三角的建議下,山西呂梁市區網點還建設了新庫房,進一步擴大操作場地,提升了呂梁市整體的運輸時效及客戶體驗,物流品質和時效都得到了提升。
物流網點提速在物流行業中的重要性體現在提高物流效率、減少物流成本、提升客戶滿意度、促進供應鏈協同發展和適應市場需求變化等多個方面。未來,安能物流將持續優化流程、引入先進設備和技術,不斷提升物流網點的速度和效率,推動物流行業的發展和進步。